Lorena Oliveira, diretora geral da Binder em Brasília

No mercado de comunicação, quais os principais desafios para estar mais próximo ao público consumidor em 2024?

Estamos partindo para 2024 com mais expectativas, otimismo e muita novidade: livres de uma longa pandemia, que proporcionou mudanças fundamentais no comportamento do consumidor e finalizando o primeiro ano de uma mudança de rota política significativa, que coloca novamente, na mesa, questões que estavam “adormecidas”, ou seja, a sustentabilidade, a equidade de gêneros, o consumo consciente, a diversidade, o maior acesso e aumento de consumo do público das classes C/D. E, como novidade tecnológica, o uso da inteligência artificial em nosso cotidiano.

Temos aprofundado o conhecimento sobre as novas tecnologias, incorporando-as ao nosso dia a dia, e nos atualizado em relação às transformações digitais, mas a bússola prioritária será sempre a cultura. Também observamos as mudanças de comportamento constantemente, como a ascensão dos micros influenciadores e o fato de que as redes sociais (Instagram e TikTok), passam a ser canais de pesquisa.

Acompanhamos o aumento de consumo por marcas menores, regionais, locais e a alta projeção da economia granular, fatores que potencializam os nano-micro- pequeno-negócios e capilarizam as entregas de produtos, serviços e comunicação de grandes e médios negócios, sem a necessidade de intermediários e entraves burocráticos.

As mudanças estarão sempre acontecendo a todo vapor. Mas algo que nunca poderá sair da pauta e do briefing é como proporcionar ao consumidor uma conexão real e, principalmente, transparente, com as marcas.

E para conseguir isso, e superar esse contento de excesso de informações e conteúdo, olharia para a essência e potencial de conexão das marcas. Apostaria naquelas que podem contar boas e verdadeiras histórias, que estão atentas, com um olhar humano e atemporal atuando em pautas sociais e fomentando a diversidade.

Apostaria em menos “padrão” e mais na verdade. E usaria a inteligência virtual, todas as milhares de novas tendências, ferramentas e informações para criar relacionamentos mais reais, consistentes e duradouros entre marca e consumidor. Afinal, é isso que fica, ou precisa ficar.