O LATAM Pass aposta no entretenimento de marca e no formato das novelas verticais para ampliar a comunicação sobre as possibilidades de uso e acúmulo de milhas. O programa de fidelidade do Grupo LATAM lança “As escolhas de Emilia”, sitcom desenvolvida em parceria com a Endemol Shine Brasil e o Google e cocriada pela Graphene, operação formada por WMcCann e MRM.
Com nove episódios de três minutos, a produção foi concebida para o consumo em smartphones e leva situações do cotidiano para uma narrativa ficcional ambientada no Condomínio Residencial Alta Vista. A protagonista Emilia, interpretada por Julia Ferrari, enfrenta os desafios da vida adulta enquanto mostra aos demais moradores como compras, serviços e outras escolhas do dia a dia podem gerar milhas no LATAM Pass.
A estratégia explora a popularização dos conteúdos verticais para apresentar o programa de fidelidade de forma menos didática e mais integrada ao entretenimento. “O LATAM Pass vem evoluindo para ser um programa mais simples, relevante e presente no cotidiano dos clientes. Isso também significa investir em novas formas de comunicação, que ajudem as pessoas a entender como transformar suas escolhas diárias em milhas e experiências”, afirma Martin Holdschmidt, diretor-geral do LATAM Pass no Brasil.
Além de Julia Ferrari, o elenco reúne Otávio Müller, Babu Carreira, Drayson Menezes, Marcelo Laham, Pedroca Monteiro, Ronaldo Reis e Thamiris Mandú. Os episódios serão publicados ao longo de outubro, às terças e quintas-feiras, enquanto conteúdos educativos sobre acúmulo e resgate de milhas entram às quartas e sextas.
A Graphene assina o conceito, a estrutura narrativa, a linguagem e a direção criativa do projeto, concebido com uma estratégia multiplataforma e always on. A história também se estende ao WhatsApp, onde o canal do LATAM Pass simula o grupo de moradores do Condomínio Residencial Alta Vista e oferece conteúdos exclusivos, ações promocionais e benefícios relacionados ao programa.
O projeto integra ainda uma nova fase da plataforma publicitária “Suas Milhas, Suas Escolhas”, lançada em 2025. A comunicação está presente no YouTube, redes sociais da LATAM, mídia OOH, mídia digital, LATAM Play e WhatsApp, conectando publicidade, conteúdo e entretenimento em diferentes pontos de contato com o consumidor.