Cartas de clientes inspiram campanha da TAM

Com o conceito “Paixão por Pessoas”, a TAM estreia no youtube e nas redes sociais um webfilm com uma história real e emocionante, que reflete a atenção de seus colaboradores com os passageiros. Há alguns meses, a empresa recebeu uma carta de cliente, o Luciano, agradecendo todo o suporte que o supervisor de aeroporto Leonardo prestou para sua família em NY. Enquanto o passageiro resolvia um problema no desembarque, sua mulher e filha, que não falavam inglês, ficaram preocupadas e sem saber o que estava acontecendo.

O supervisor de aeroporto da TAM extrapolou suas funções no local e cuidou das duas, dando toda atenção. Como na época o agradecimento não pode ser feito pessoalmente, a TAM e a agência Wunderman criaram uma “pegadinha” para promover esse encontro surpresa e inesquecível entre os dois.

FICHA TÉCNICA:

Título: Paixão por Pessoas | Supervisor Leonardo

Agência: Wunderman

Cliente: TAM

Direção de Criação: Fabio Matiazzi

Criação: Suzana Demetrio, Carol Midori

Atendimento: Patricia Bulhões, Saulo Fusari, Noelle Silveira, Marcella Lyra, Fabio Stipp, Larissa Bertin

Mídia: Daniel Gunji, Bruno Antunes, Juliana Marino, Naiara Gardinalli, Felipe Dourado

Social Media: Renata Longhi, Camila Potenza, Karina Perussi

RTV: Rodrigo Cassino, Cleo Andrade, Flavia Rocha

Produtora: La Casa de la Madre

Aprovação Cliente: Daniel Aguado, Renato Sica Faria, Raffael Barreto