Neoenergia acende a confiança em filme guiado por uma relação invisível

A Neoenergia escolheu uma metáfora sensível para apresentar sua nova fase de comunicação. Criada pela Propeg, a campanha parte da relação de confiança entre uma pessoa cega e seu cão-guia para traduzir o papel da companhia na vida dos consumidores e reforçar a plataforma de marca “Mais por você”, que passa a orientar toda a comunicação da empresa.

O filme acompanha o trajeto de uma pessoa cega pelas ruas da cidade até chegar em casa. O gesto de acender a luz conecta simbolicamente a presença do cão-guia ao papel desempenhado pela distribuidora de energia: mesmo invisível, a energia está presente nos momentos mais importantes do cotidiano. A trilha sonora é “Os Cegos do Castelo”, de Nando Reis, dando continuidade à estratégia da Neoenergia de aproximar a marca da cultura brasileira por meio da música — caminho já percorrido em campanhas com Alceu Valença, Carlinhos Brown e BaianaSystem.

A comunicação também ganha uma versão para rádio e plataformas digitais, centrada na relação entre pai e filha. Em uma cena cotidiana, a energia aparece como pano de fundo para reforçar a mensagem de confiança, cuidado e presença. Assista aqui.

Mais do que apresentar uma campanha institucional, a Neoenergia utiliza a comunicação para evidenciar uma estratégia de negócio voltada à experiência do cliente. A empresa afirma que a plataforma “Mais por você” reflete um movimento iniciado nos últimos anos para fortalecer o relacionamento com seus mais de 17 milhões de clientes nas áreas atendidas pelas distribuidoras na Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Distrito Federal, São Paulo e Mato Grosso do Sul.

Entre as iniciativas estão a criação da Diretoria de Experiência do Cliente, em 2024, a modernização das lojas físicas — 107 das 122 unidades já foram reformuladas — e a atualização do aplicativo da companhia, que reúne 40 funcionalidades. Outro destaque é o Centro Tático de Relacionamento (CTR), estrutura responsável por monitorar, em tempo real, todos os canais de atendimento da empresa.

Os números também embasam o discurso. Apenas no primeiro semestre de 2026, a Neoenergia enviou 53 milhões de comunicações proativas aos consumidores, enquanto os canais digitais responderam por 95,25% dos atendimentos realizados em 2025. Segundo a companhia, o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) registrou crescimento de 9% entre 2024 e 2025.

Com veiculação em TV, rádio, mídia digital, impressa e OOH, a campanha será exibida em todas as áreas de concessão da Neoenergia e reforça um posicionamento que busca aproximar a marca dos consumidores por meio de histórias humanas, em vez de destacar apenas a prestação de um serviço essencial.

Ficha Técnica:

TÍTULO: Cão Guia
CLIENTE: Neoenergia
PRODUTO: Institucional
1ª DATA DE VEICULAÇÃO: 22 de julho de 2026
AGÊNCIA: Propeg
CEO: Vítor Barros
CONSULTORIA CRIATIVA: Fabio Fernandes
CCO: Hermes Zambini
ECD: João Caetano Brasil
HEAD OF ART: André Batista
DIRETOR DE CRIAÇÃO: Sabrina Mesquita
DIRETOR DE ARTE: Diogo Pereira
REDAÇÃO: Lucas Borba
ATENDIMENTO: Michele Estevez | Lorena Amorim
PLANEJAMENTO: Fernand Alphen | Babi Ferreira | Alice Sampaio
MÍDIA: Felipe Arruda
PRODUÇÃO: Manuela Peixoto | Lilian Garrido | Gabriel Assis
APROVAÇÃO: Lorenzo Perales
PRODUTORA DE VÍDEO: Aurora Visuals
DIREÇÃO: Pedro Giomi
PRODUÇÃO EXECUTIVA: Sebastian Hall
ASSISTENTE DE PE: Natacha Orlando
ASSISTÊNCIA DE DIREÇÃO I: Nicoly Cruvinel
ASSISTÊNCIA DE DIREÇÃO II: Luiza Matravolgyi
COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO: Larissa Quícoli
ASSISTÊNCIA DE COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO: Carol Borges e Clarice
FIGURINO: Bruno Correia
PRODUÇÃO DE ELENCO: Cinthia e Laercio
EDIÇÃO: Allex Deraco
FINALIZAÇÃO: Luiz Bicudo

IA: Marcelo Brandão
PRODUTORA DE SOM: Satelite Audio
DIREÇÃO MUSICAL: Roberto Coelho | Hurso Ambrifi
ATENDIMENTO: Fernanda Costa | Renata Schincariol | Daniel Chasin | Karen
Nakamura
Produção Musical: Roberto Coelho | Hurso Ambrifi | Daniel Iasbeck | Koitty |
Alexandre Avicena | Luna França
FINALIZAÇÃO: Vithor Moraes | Arthur Dossa | Andre Giannini | Esteban Romero
COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO: Camila Guedes | Letícia Oliveira