Rafael Bittencourt, head de Estratégia na Tátil

No mercado de comunicação, quais os principais desafios para estar mais próximo ao público consumidor em 2024?

Acredito que o principal desafio seja deixar de olhar apenas para os “consumidores” e começar a olhar mais para as “pessoas”. As marcas são feitas de pessoas para pessoas. Criar essa conexão humana é uma forma muito rica e interessante de envolver os diferentes públicos. Afinal, tratá-los apenas como consumidores é deixar de lado suas muitas outras personas (pai/mãe, profissional, amigx, parceirx, marido/esposa, etc.)

As pessoas são muito mais complexas e, portanto, interessantes do que só a faceta “consumidor”. Logo, não dá para generalizar, colocar tudo num pacote, em um dado, em um critério. Precisamos entender, abraçar e respeitar as dores e as delícias desses sujeitos tão multifacetados. Isso é trabalhar a diversidade em sua essência.