Ricardo Godoy, CEO da Soul TV

Por conta dos multicanais cada vez maior o tempo do consumidor está mais escasso e este é o maior desafio. Temos a inteligência artificial, as tomadas de decisão baseados em dados, mas que sempre irá engajar o consumidor é a combinação da razão e emoção. A marca tem que descobrir o que o consumidor quer e entregar como valor agregado em seus produtos e serviços.