No mercado de comunicação, quais os principais desafios para estar mais próximo ao público consumidor em 2024?
O maior desafio ainda segue sendo esse: as marcas estarem de maneira nativa no ambiente digital, com personalidade e conteúdo como de um creator digital. Mas a sua própria e não a dos creators ou algo frio e sem vida. As marcas estão muito acostumadas com monólogos, pois a publicidade tradicional era assim. Agora elas precisam entrar na conversa e, para isso, tem que ter voz, opinião, ideias e, principalmente, soluções. A pandemia acelerou a entrada das marcas com mais força no ambiente digital, mas isso faz apenas três anos e as comunidades já estão em formação e expansão há quase 15 anos. Não basta estar presente, as marcas têm que correr atrás do prejuízo e entender que não serão as velhas fórmulas que resolverão a comunicação nessa nova era.