Fundada há 14 anos por Debora Tenca e Tamara Ferreira, a Fino Trato tem se destacado na criação de experiências de live marketing ao combinar de maneira exemplar a relevância das relações humanas com o progresso tecnológico. Essa abordagem equilibrada reflete a essência da agência desde seu início, onde cada projeto é tratado com uma atenção meticulosa e personalizada.
Como resultado desse compromisso, a Fino Trato construiu um portfólio robusto que inclui colaborações com marcas de prestígio como Shell e Booking.com. A agência também demonstra uma compreensão profunda das dinâmicas do mercado de live marketing, mantendo-se na vanguarda ao adotar tecnologias emergentes, como ferramentas de inteligência artificial, para enriquecer suas estratégias e continuar a entregar soluções inovadoras.
Confira o bate-papo abaixo.
Nos conte um pouco sobre a história da Fino Trato.
Abrimos a Fino Trato há 14 anos porque acreditávamos que seria possível criar um formato de trabalho mais fluído, sem fórmulas, com respeito às relações humanas e entregando aos clientes uma experiência mais personalizada, inovadora e colaborativa. Foi desse desejo conjunto que surgiu a Fino Trato e é ele que nos guia até hoje, tanto nas relações com nossos clientes como com nossos colaboradores e toda a cadeia de fornecedores.
Durante esses anos nos mantivemos fiéis ao nosso propósito e, sem falsa modéstia, sentimos que conseguimos criar uma agência sólida baseada no respeito e na ética, sempre voltada à inovação e atenção aos detalhes.
Depois de tanto tempo e grandes mudanças no mercado, continuamos iguais, mas, ao mesmo tempo, muito diferentes. A Fino cresceu dentro daquele mesmo sonho inicial, mudando sempre para que ele se fortaleça e se expanda cada vez mais.
Como você analisa as transformações no live marketing nos últimos anos?
Debora Tenca e Tamara Ferreira – Muitas coisas boas aconteceram. Hoje, frequentemente, se lançam novidades tecnológicas, em equipamentos, formatos e interatividades. E a combinação disso tudo através da criatividade nos abre inúmeras portas para experiências ainda mais impactantes e envolventes. Os caminhos de busca de soluções inovadoras se multiplicaram e isso é maravilhoso.
Mas por outro lado, muitas práticas que desgastam o segmento ainda são frequentes – mesmo sendo pautas e reivindicações antigas do setor – e precisam mudar bastante para o bem de todo o mercado, como por exemplo: concorrências envolvendo mais de 4 agências (a recomendação da AMPRO é de 4 agências, no máximo), prazos de pagamento de 90 ou 120 dias e, também, uma melhor adequação fiscal para nossa atividade.
Pode nos dar um exemplo de ações de destaque realizadas pela Fino Trato?
Debora Tenca e Tamara Ferreira – Quando abraçamos um projeto, o céu é o limite. De acordo com a equalização entre os objetivos e as verbas das empresas, cada ação é desenhada para maximizar o impacto gerando uma vivência nova e inusitada. Isso se alcança com o uso de elementos diversos que vão desde interações humanas e emocionais até a o uso da tecnologia. Partindo daí, cada projeto é único e amamos cada case por motivos diferentes. Mas podemos citar 2 deles com características bem distintas para dar um panorama geral:
Shell Eco-marathonO evento desafia jovens do Brasil e da América Latina a pensar, desenhar e construir protótipos de carros ultra eficientes correndo para fazer mais quilômetros com menos energia, durante 4 dias.
E o nosso desafio é transformar 3 armazéns do Pier Mauá em um cenário perfeito para receber essa corrida, construindo uma pista e toda a infra-estrutura necessária para que a competição aconteça.
Em mais de 18 mil m2 de área e com parceria de quase 170 fornecedores, além da competição, a Fino Trato materializa experiências do mundo Shell mostrando os investimentos e patrocínios da companhia no Brasil. Tudo isso, inovando sempre com a criação de diversos ambientes, ativações, games e aplicativos com diferentes tecnologias como VR e AR.
Simultaneamente, nos últimos anos, produzimos também 2 outros eventos nesse mesmo espaço: Shell Talks e o Prêmio Shell de Liderança e Segurança.
Uma Noite no BondinhoNos unimos ao Booking.com para produzir no Pão de Açúcar uma ativação de marca global que transforma lugares turísticos incríveis em hospedagens exclusivas. Dessa vez, viajantes de todo o mundo disputaram somente duas noites disponíveis no Morro da Urca, com direito a acompanhante, café da manhã no bondinho de madeira e jantar no alto do Pão de Açúcar. O desafio da agência foi transformar o bondinho do ano de 1972 em um quarto confortável e completo, com cama de casal, TV, frigobar e muito mais para receber os viajantes.
Como a Fino Trato se mantém inovadora e relevante no mercado de live marketing?
Debora Tenca e Tamara Ferreira – Evoluindo sempre. Melhorando tudo o que fazemos bem e revendo o que ainda não está correspondendo aos padrões que desejamos. Para isso, de tempos em tempos, nos reunimos para discutir os detalhes de nossa operação, debatermos os ajustes de rota e reconfiguramos nossas trilhas sempre com foco em nosso propósito inicial.
Isso resultou em um refresh da marca. Afinal hoje somos uma agência muito próxima de nossos clientes e o mercado nos conhece bem. Hoje somos a Fino que traz ideias que não se limitam a uma única solução de comunicação. Somos eventos, somos. Mas ao mesmo tempo somos ativações de marca e vivências extraordinárias para o processo de branding das empresas. Somos criação, somos. Mas somos reconhecidos pela qualidade de nossa produção, pela integridade em nossas relações empresariais e pelo respeito às pessoas. Nessa nova fase da nossa marca isso se reflete: somos tudo isso e muito mais.
Quais são os desafios enfrentados pelo live marketing, especialmente em um mundo tecnológico e conectado? Como manter a relevância do live marketing?
Debora Tenca e Tamara Ferreira – O desafio ainda hoje é ter uma rede de parceiros altamente confiável, de qualidade impecável e com treinamento, conhecimento e solidez no mercado. Muito do nosso sucesso e longevidade se dá ao fato de termos nos dedicado demais à formação de um time multidisciplinar que joga conosco de maneira aberta e transparente. No trabalho de renovação da marca isso também vêm à tona quando nos posicionamos: nós somos a Fino, nós e muitos mais.
Podemos dizer que outro desafio constante é colocar a tecnologia e as inovações a favor da real conexão das pessoas e não só na geração de contatos efêmeros de alguns poucos segundos. Foi assim que a tecnologia foi ganhando cada vez mais espaço em nosso dia a dia, como – por exemplo – o uso de IA. Na agência, IA é uma ferramenta e não uma tecnologia produtora de resultados e soluções definitivas. É importante destacar que quem manipula a ferramenta tem que ter muito conhecimento para saber “pedir”, “analisar” e “re-brifar”. Além disso, IA também pode ser utilizada como ferramenta de desenvolvimento de novas interações com o público final de um evento, basta que se tenha uma boa equipe de criação e desenvolvimento.
Em um mercado de comunicação balizado por métricas, já é possível mensurar as ativações na área?
Debora Tenca e Tamara Ferreira – O Live Marketing é um mundo com muitas disciplinas que podem ser trabalhadas separadamente ou interconectadas. Se pensarmos em cada uma delas, podemos utilizar metodologias e ferramentas diferentes. Por exemplo, em Trade Marketing, diretamente no próprio PDV, pode-se medir o nível de conhecimento de um novo produto através de pesquisa ou entrevista. Já em Promoção de Vendas, o aumento efetivo de vendas do produto da campanha é altamente mensurável e um indicador claro da eficiência da ação. Em eventos, RFID e beacons podem ser usados para rastrear a movimentação dos participantes e o engajamento através da movimentação entre os espaços e do tempo em que cada um deles permanece em cada área.
Em resumo, quando o assunto é Live Marketing, a mensuração é um processo em constante evolução. Como observamos acima, o mix entre a disciplina escolhida e o objetivo da ativação irá direcionar as possíveis metodologias e ferramentas quer podem ser empregadas permitindo análises consistentes, com insights estratégicos para continuidade do projeto e, em alguns casos, o seu futuro aprimoramento.
Para finalizar, quais são as tendências emergentes no live marketing que as marcas devem ficar de olho?
Debora Tenca e Tamara Ferreira – Entre inovações tecnológicas, o olhar atendo às pessoas e a preocupação com o meio-ambiente e o futuro, temos inúmeras tendências que certamente já estão ou deverão estar no foco de todas as empresas.
Isso se reflete estrategicamente também em nossa agência. A Fino Trato nasceu e sempre foi orientada fundamentalmente pela grande mola propulsora de todo o mercado de comunicação: a busca do novo. E nos últimos anos, podemos destacar diversas tendências que vêm protagonizando nosso dia a dia e orientando nossas decisões como: compliance, saúde e segurança no trabalho, inclusão e equidade.
