TAM lança assistente virtual com sistema de inteligência artificial

A TAM passa a disponibilizar uma nova ferramenta de atendimento. Julia é o nome da atendente virtual que estará disponível no site www.tam.com.br para auxiliar os passageiros a esclarecerem suas dúvidas.

A principal função dela nesta fase inicial é ajudar o cliente a encontrar informações armazenadas no site da companhia. Contudo, o potencial da ferramenta é muito maior. A atendente virtual vai adquirindo conhecimento a cada nova pergunta. Isto porque utiliza um sistema de inteligência artificial, desenvolvido pela Next IT, já utilizado por companhias aéreas como Alaska Airlines e United Airlines, além de Aetna, Amtrak, Gonzaga University e Exército Americano.