No mercado de comunicação, quais os principais desafios para estar mais próximo ao público consumidor em 2024?
Na minha visão, integrar efetivamente o ESG na comunicação é essencial para estabelecer uma marca forte e confiável em 2024, atendendo às expectativas crescentes dos consumidores por responsabilidade corporativa e transparência. As empresas precisam alinhar suas práticas de comunicação com seus compromissos ESG, garantindo que suas ações ambientais, sociais e de governança estejam refletidas em suas mensagens.
O público está cada vez mais crítico e informado. As empresas devem ser transparentes e autênticas em suas comunicações sobre ESG, evitando o risco de serem acusadas de “greenwashing” ou “social washing”. As empresas precisam garantir que campanhas e conteúdos reflitam a diversidade da sociedade em termos de raça, gênero, idade, habilidades, orientação sexual e outras características. Isso aumenta a relevância e ressonância com um público mais amplo, garantindo assim uma proximidade maior com o consumidor em 2024.