“Mean Tweets” e tutoriais para os canais digitais do Itaú Unibanco

A plataforma Por Dentro, novo canal hospedado no site do Itaú Unibanco, já está no ar como parte da campanha “É você que atualiza o Itaú”. Ao acessar itau.com.br/pordentro, é possível visualizar novidades e tutoriais que mostram como é fácil ter a melhor experiência usando os canais digitais do banco. Entre os destaques está uma série de vídeos batizada de #ProntoEscutei.

Com uma abordagem inédita no segmento bancário, a série mostra colaboradores de diversas áreas da instituição reagindo a comentários – e até críticas – postadas por clientes nas redes sociais sobre o app Itaú. O primeiro deles já foi lançado.

Com periodicidade semanal e tom descontraído, os vídeos seguem um formato conhecido mundialmente como “Mean Tweets” – que foi incorporado de forma inovadora pelo Itaú Unibanco para destacar a melhor forma de atualizar o aplicativo: ouvindo as necessidades dos consumidores.

A plataforma Por Dentro também trará novidades sobre os canais digitais do banco em vídeos, lives, listas, gráficos, entrevistas, guias, notícias e FAQs, tudo com uma navegação simples e com foco no engajamento com os clientes e demais colaboradores da instituição.

A primeira fase da campanha “É você que atualiza o Itaú” contou com filmes que mostram como os serviços oferecidos pelo app Itaú, como o Cartão Virtual, o Teclado Itaú e o Leitor de PDF, se moldaram a partir do novo perfil de consumidor.